Jesu li svi proizvodi dostupni odmah?
Većina proizvoda prikazanih na stranici dostupna je odmah. U slučaju da proizvod trenutno nije na skladištu, jasno će biti označeno predviđeno vrijeme isporuke.
Koliko traje dostava?
Za proizvode na zalihi, dostava unutar Hrvatske traje 2–5 radnih dana. Ako proizvod dolazi iz vanjskog skladišta, dostava može potrajati do 10 radnih dana.
Mogu li naručiti kompletan set za uzgoj biljaka ako sam početnik?
Da, nudimo gotove setove idealne za početnike, a možemo ih prilagoditi vašim željama i prostoru. Javite nam što planirate uzgajati i pomoći ćemo vam sastaviti optimalnu kombinaciju opreme.
Koje načine plaćanja prihvaćate?
Trenutno nudimo plaćanje putem Keks Pay aplikacije. Uskoro planiramo omogućiti i kartično plaćanje te bankovni prijenos.
Što ako proizvod stigne oštećen ili neispravan?
U slučaju oštećenja u transportu ili kvara, molimo vas da nas kontaktirate unutar 48 sati od primitka paketa uz priložene fotografije. Organizirat ćemo zamjenu ili povrat.
Nudite li jamstvo na proizvode?
Da, svi proizvodi dolaze s jamstvom proizvođača. Trajanje jamstva ovisi o vrsti proizvoda i navodi se u opisu artikla.
Mogu li vratiti proizvod ako nisam zadovoljan?
Da, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, imate pravo na povrat proizvoda unutar 14 dana od primitka, pod uvjetom da proizvod nije korišten.
Šaljete li robu iz Hrvatske ili inozemstva?
Dio proizvoda dostavljamo iz vlastitog skladišta u Hrvatskoj, a dio direktno od dobavljača iz EU. Sve narudžbe su bez dodatnih carinskih troškova za kupce u Hrvatskoj.
Mogu li dobiti savjet pri odabiru opreme za uzgoj?
Naravno! Rado ćemo vam pomoći pri izboru idealne opreme za vaš prostor i potrebe – javite nam se putem kontakt obrasca ili e-mailom.